Misschien is het u al opgevallen: de website van de gemeente Tubbergen ziet er heel anders uit. We hopen u met de nieuwe site beter van dienst te kunnen zijn. Persoonlijk vind ik deze nieuwe website een stuk gebruiksvriendelijker vergeleken met enige tijd geleden. Misschien herkent u zelf ook één de volgende situaties wel…
Laatst wilde ik snoeihout wegbrengen naar het afvalbrengpunt en zocht ik daarvan de openingstijden. Het zal voor u geen verassing zijn, dat ik internet gebruik om informatie op te zoeken en heb www.tubbergen.nl bezocht. Het is me toen echter niet gelukt om de openingstijden van het afvalbrengpunt snel te vinden. Ander voorbeeld: alles wat tijdens gemeenteraadsvergaderingen wordt uitgesproken wordt opgenomen. Dit maakt het veel eenvoudiger om nog eens terug te luisteren wat er precies gezegd is. Dat kan ook via de website van de gemeente. Eind vorig jaar had ik enkele passages nodig. Ik ben toen volkomen verdwaald in een woud van informatie. Uiteindelijk heb ik de griffie gevraagd om me te helpen…
Naast mijn eigen ervaringen, hebben we afgelopen jaren in toenemende mate de terugkoppeling ontvangen dat onze gemeentelijke website niet meer voldeed aan de verwachtingen. Het verbeteren van de website, zonder er fundamenteel zaken aan te wijzigen, was echter niet mogelijk. Daardoor hebben we medio vorig jaar de keuze gemaakt om een geheel nieuwe website te bouwen. Hierbij hebben we samengewerkt met andere gemeenten en hebben flexibele open-source-software gebruikt.
Het zal voor u geen verrassing zijn dat de kosten van de website een heet hangijzer waren. Dit beperkt budget heeft ons echter ook tot creativiteit aangespoord. Dit heeft uiteindelijk geresulteerd in het kopiëren van een bestaande en goed werkende structuur elders uit Nederland, die past bij onze behoefte.
De nieuwe website is sinds maandag 16 januari “in de lucht” en ik heb zojuist (dinsdag 17 januari) geprobeerd of ik de informatie nu wel kan vinden. Ik daag u uit om hetzelfde te doen, want ik ben positief verrast! De site is gelikt, werkt veel makkelijker en heeft veel meer mogelijkheden. Afgelopen dinsdag kwam ik echter ook nog enkele zaken tegen die niet helemaal goed verliepen, maar deze waren snel opgelost. Het is een enorme prestatie om dit project zo snel, zo goed en betaalbaar uit te voeren. Ik ben van mening dat we daar goed in zijn geslaagd.
De nieuwe website heeft de mogelijkheid om veel meer digitaal te organiseren. Denk bijvoorbeeld aan het online aanvragen van een omgevingsvergunning. Doordat we vergunningsaanvragen digitaal ontvangen, kunnen we de aanvragen eenvoudiger afhandelen. Immers: alles wat digitaal wordt aangeleverd, hoeven wij niet meer te digitaliseren. Dat bespaart werk en kosten. Daarom betaalt u minder leges voor een digitale aanvraag van een omgevingsvergunning dan voor een papieren aanvraag.
Wilt u dus een verhuizing doorgeven, een omgevingsvergunning of een uitreksel uit de burgerlijke stand aanvragen? Met een klik op de knop regelt u het direct online. Komt u toch liever persoonlijk langs? Geen punt: u kunt natuurlijk ook gewoon terecht bij het Klant Contact Centrum in het gemeentehuis.
0 reacties:
Een reactie plaatsen