Digitalisering

In de sociale media word ik de afgelopen tijd steeds vaker de 'digitale wethouder' genoemd. Leuk moment om daar even bij stil te staan! Want digitaliseren levert ook u wat op. U heeft laatst bijvoorbeeld in de krant kunnen lezen dat u voor een digitale aanvraag van sommige producten minder leges betaalt dan wanneer u hetzelfde product op papier aanvraagt. Digitaal werken betekent voor de gemeente efficiënt werken. En dat levert inwoners en de gemeente én uiteindelijk winst op. De omgevingsvergunning is daar een goed voorbeeld van. Zonder digitalisering hadden de leges voor alle omgevingsvergunningen omhoog gemoeten. Dat hoeft nu niet en daar is iedereen bij gebaat.

Besparen

De meeste vergunningsaanvragen ontvangen we digitaal (60%-70%). Dit is voor een groot deel te danken aan de professionele partners van de gemeente en aan de vooruitstrevendheid van onze inwoners. Doordat we zoveel vergunningsaanvragen digitaal ontvangen, kunnen we de aanvragen eenvoudiger afhandelen. Immers: alles wat digitaal wordt aangeleverd, hoeven wij niet meer te digitaliseren. Dat bespaart werk, waardoor we digitale aanvragen in verhouding goedkoper kunnen maken dan aanvragen op papier.

De digitalisering wordt steeds zichtbaarder in het gemeentehuis. Sinds mei 2011 hebben we als eerste gemeente in de provincie Overijssel een volledig digitaal archief. Dat betekent dat we slechts nog met digitale documenten werken. En daarmee besparen we ruimte. We hebben geen kasten vol papier meer en deze ruimte kunnen we nu beter benutten. Ook dat levert besparingen op. Kortom: digitalisering is niet alleen goed voor uw portemonnee, maar ook voor het (be)spaarvarken van de gemeente.

Eenvoudig

Voor de digitale werkwijze heeft de gemeente Tubbergen in 2010 een landelijke kwaliteitsaward gewonnen. Nog altijd komen er organisaties bij ons langs om te kijken hoe we digitaal werken hebben vormgegeven. De meeste poststukken, die het gemeentehuis binnenkomen, worden direct gedigitaliseerd. Met het poststuk zelf gebeurt daarna niets meer, alles wordt digitaal behandeld. Ook als u zich meldt in het gemeentehuis, zorgt een digitaal systeem ervoor, dat u zo goed en zo snel mogelijk wordt geholpen en daarbij proberen we het u zo eenvoudig mogelijk te maken. Bijvoorbeeld door u slechts 1 keer te vragen naar uw adresgegevens, zodat u niet steeds opnieuw dezelfde informatie hoeft te geven. En alle documenten en dossiers zijn digitaal beschikbaar: zo kunnen onze medewerkers eenvoudig statusinformatie van uw aanvraag zien en kunnen ze uw vragen vlot beantwoorden.

Toegankelijk

Daarnaast helpt digitalisering ons enorm bij ons dagelijks werk. Als collegeleden kunnen we altijd en overal bij onze digitale postbakken en bij de collegestukken. We hoeven ook niet meer te slepen met tassen vol papier en minder printen is beter voor het milieu. Maar het mooist is nog dat we voor iedereen een stuk makkelijker bereikbaar zijn geworden. En dat is belangrijk, want we zijn er tenslotte voor u. Het blijft echter wel zoeken naar een goede balans tussen digitaal werken en een goed persoonlijk gesprek. Want echte goede persoonlijke gesprekken vervang je niet door digitale technieken. Wel kunnen digitale mogelijkheden van tegenwoordig een goede aanvulling zijn op de bestaande mogelijkheden om contact te leggen met elkaar. We hopen u dan (ook) digitaal te ontmoeten!